Informații despre prelucrarea datelor personale

Vaše DEDRA s.r.o.,sediul: Podhradní 69, Česká Skalice, CUI: 27482731, apreciază în mod deosebit încrederea dumneavoastră și protecția datelor personale împotriva utilizării neautorizate o tratăm cu cea mai mare atenție - aplicând cele mai înalte standarde de securitate.

Comenzile dumneavoastră, datele personale și informațiile furnizate pentru îndeplinirea plăților sunt protejate prin sisteme tehnice de securitate și alte proceduri de verificare a autorizației. Această protecție se aplică atât transferului, cât și stocării datelor pe serverele noastre.

Regulile noastre de protecție a datelor sunt în conformitate cu Legea nr. 101/2000 (privind protecția datelor personale), Legea nr. 480/2004 (privind anumite servicii din domeniul societății informaționale) și cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 (GDPR).

Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor personale este consimțământul dumneavoastră conform articolului 6 alineatul (1) litera (a) din GDPR.

Persoana responsabilă de protecția datelor personale poate fi contactată la: referent.ochrany@dedra.cz

Pe site-ul nostru, colectăm și gestionăm mai multe date personale (nume, prenume, denumire, adresă, adresă de e-mail, număr de telefon, număr de cont bancar, cod fiscal, număr de identificare fiscală) în mai multe locuri. În prezent, încercăm să vă oferim o imagine de ansamblu cât mai detaliată asupra a ceea ce se întâmplă cu datele dumneavoastră.

1. Colectarea datelor

Datele personale sunt solicitate pe site-ul nostru exclusiv în măsura tehnic necesară. Datele obținute nu vor fi vândute în nicio circumstanță și nu vor fi folosite în alte moduri comerciale.

Furnizarea datelor personale este necesară în următoarele cazuri:

  • la plasarea comenzii,

  • la înregistrare, care oferă acces la contul dumneavoastră de client,

  • la solicitarea newsletterului nostru și a catalogului DEDRA publicat periodic,

  • și de asemenea, la trimiterea unei întrebări sau cereri prin formularul de contact.

În plus, stocăm și alte date non-personale pentru a îmbunătăți continuu funcționalitatea site-ului nostru.

În fișierele de log ale serverului colectăm automat informațiile furnizate de browserul dumneavoastră din motive tehnice. Aceste informații includ:

  • tipul versiunii browserului,

  • sistemul de operare utilizat,

  • URL-ul paginii vizitate anterior,

  • numele computerului principal (adresă IP),

  • data și ora cererii trimise serverului.

Când stocăm aceste date, nu sunt asociate cu o persoană și nu sunt corelate cu alte surse. Adresa dumneavoastră IP este ștearsă în scurt timp după ce vizitați site-ul nostru.

Atunci când utilizați funcția de căutare a magazinului, site-ul poate primi date geografice (latitudine și longitudine) dacă dispozitivul mobil are activat GPS-ul. Datele sunt utilizate exclusiv pentru determinarea locației dumneavoastră, fără a fi stocate. Vă solicităm consimțământul sub formă de avertisment de securitate înainte de a activa localizarea.

2. Utilizarea datelor dumneavoastră

În procesarea datelor dumneavoastră personale, luăm întotdeauna în considerare protecția acestora în conformitate cu cerințele legislative. Ori de câte ori aveți ocazia să furnizați date personale pe site-ul nostru, vă rugăm să evaluați ce date doriți să împărtășiți cu noi.

Câmpurile obligatorii trebuie completate pentru ca întrebarea sau comanda dumneavoastră să fie procesată. Furnizarea de date suplimentare este voluntară – acestea sunt utilizate pentru optimizarea ofertelor noastre online și pentru scopuri statistice.

3. Utilizarea datelor dumneavoastră în scopuri de marketing / Newsletter

Folosim datele dumneavoastră personale în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția datelor pentru scopurile noastre de marketing. Obiectivul nostru principal este ca oferta noastră să corespundă cât mai bine nevoilor dumneavoastră. Prin măsurători și analize probabilistice, încercăm să vă prezentăm exclusiv conținuturi publicitare care ar putea fi de interes pentru dumneavoastră.

Vă informăm că efectuăm ocazional sondaje în rândul clienților noștri înregistrați, deoarece ne pasă de părerea dumneavoastră cu privire la produsele și serviciile noastre.

Calitate de membru și reduceri: Membrii Clubului Dedra, prin activarea calității de membru și utilizarea reducerilor, consimt ca adresa lor de e-mail să fie utilizată în scopuri de marketing (de exemplu, pentru trimiterea de oferte promoționale, oferte de club exclusive, cupoane de reducere).

Consimțământul dumneavoastră pentru utilizarea acestor date poate fi retras oricând prin trimiterea unei notificări scurte la una dintre adresele de contact de mai jos.

Newsletter și catalog DEDRA: Cu newsletterul și catalogul DEDRA aveți posibilitatea de a fi la curent cu oferta noastră de produse în continuă schimbare - prin e-mail sau poștă. Consimțământul dumneavoastră pentru stocarea adresei de e-mail sau adresei poștale și pentru trimiterea newsletterelor sau catalogului poate fi retras oricând, fără alte costuri (în afară de costurile comunicării). Pentru a vă dezabona, vă rugăm să contactați adresele de contact de mai jos sau să folosiți linkul de dezabonare din partea de jos a newsletterelor.

4. Transmiterea datelor personale

Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate în numele nostru de către furnizorul de servicii e-shop, Digital Media Publishing s.r.o.. Dacă este necesar pentru îndeplinirea comenzii, livrarea mărfii, furnizarea propriilor produse, produse și servicii, vom transmite datele dumneavoastră partenerilor noștri în scopuri de asistență a clienților, livrare și îndeplinire a contractului, precum și pentru producerea și trimiterea materialelor publicitare.

În cadrul activităților de marketing – cum ar fi tombole, abonații la cadouri și altele – datele dumneavoastră pot fi transmise partenerilor selectați. Partenerii noștri sunt selectați cu atenție și acceptă să trateze datele dumneavoastră în mod confidențial conform cerințelor legale, respectând și standardele noastre de protecție a datelor.

Nu le permitem partenerilor noștri, în mod special, să transmită datele clienților noștri către terți în scopuri comerciale.

Partenerul nostru în sistemul informațional: RDD s.r.o., Kolocova 747/1, Praga 10, 107 00. Site-ul companiei rulează pe platforma AZURE, asigurată de Microsoft Ireland Operations Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irlanda.

Companiile folosite pentru livrarea coletelor:

  • PPL CZ s.r.o., Březhradská 199/2a, Hradec Králové – Březhrad 503 32

  • Slovak Parcel Service s.r.o., Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji

  • DPD Polska Sp. z o.o., Mineralna 15, Varșovia 02‑274

Ambalarea și distribuția catalogului: DM SERVICES s.r.o., Za škodovkou 309, 500 04 Hradec Králové. Trimiterea newsletterelor: ECOMAIL, s.r.o., Na Mlejnku 764/18, Praga 4, 147 00, IČO: 02762943 Gestionarea întrebărilor de asistență pentru clienți: SupportBox, s.r.o., IČ 27480381, sediu: Staré Hradiště, Brozany 136, PSČ 533 52.

5. Standardele noastre tehnice

În timpul transferului de date, oferim posibilitatea de a utiliza protocolul de securitate SSL (Secure Socket Layer) cu criptare de 256 biți. Această tehnologie oferă un nivel ridicat de securitate, utilizată, de exemplu, de bănci pentru protecția datelor bancare online.

Transferul de date criptate poate fi recunoscut prin faptul că în bara de stare a browserului apare un simbol de cheie sau de lacăt închis.

6. Securitatea tranzacțiilor de plată

Vaše DEDRA permite plata la livrare sau plata cu cardul bancar. Toate modurile de plată sunt complet protejate conform standardelor de securitate descrise mai sus.

Plățile online sunt asigurate de Comgate Payments, a.s., iar plățile în rate sunt gestionate de Essox. Pentru clienții din Polonia, plățile online instant sunt furnizate de Przelewy24 în colaborare cu compania PayPro SA (60‑327 Poznań, ul. Kanclerska 15).

În plus, respectăm desigur și Standardele de Securitate a Datelor pentru Industrie de Plăți cu Cardul (PCI-DSS).

7. Cookie-uri

Cookie-urile sunt fișiere mici textuale, stocate de browserul dumneavoastră pe computer. Aceste cookie-uri permit sistemelor noastre să recunoască browserul dumneavoastră și, de exemplu, să afișeze unele oferte promoționale pentru o perioadă limitată. Ele ajută de asemenea la adaptarea ofertelor noastre online la nevoile dumneavoastră.

Pe site-ul nostru folosim cookie-uri așa-numite de sesiune. Acestea sunt șterse automat după terminarea vizitei și au scopul de a face oferta noastră mai prietenoasă, mai eficientă și mai sigură. Cookie-urile sunt protejate de standardele de securitate ale browserului dumneavoastră împotriva accesului terților.

În plus, prin cookie-uri permanente colectăm date, sub pseudonim, în scopuri de marketing și optimizare. Aceste date ajută la identificarea cerințelor specifice ale diferitelor grupuri de clienți.

Exemplu: Dacă un produs este adăugat în coș, dar apoi părăsiți site-ul fără a închide browserul, și mai târziu reveniți pe site-ul nostru, cookie-ul permanent se asigură că produsul selectat este menținut în coșul dumneavoastră.

Aceste date nu sunt utilizate pentru identificarea personală a vizitatorilor și nu sunt legate de alte surse de date.

8. Utilizarea modulelor de integrare socială

Modulele de integrare socială sunt tehnologii care permit utilizatorilor să împărtășească anumite conținuturi cu membrii rețelelor sociale printr-o legătură directă.

9. Modificarea datelor personale în magazinul online

Puteți vizualiza, gestiona sau modifica datele dumneavoastră în orice moment în secțiunea „Profilul Clientului” – după introducerea adresei de e-mail și a parolei. Dacă ați uitat parola, puteți accesa un formular făcând clic pe „Ați uitat parola?” de pe pagina de autentificare - vă rugăm să completați acest formular și să trimiteți-l după ce ați introdus adresa de e-mail cunoscută de noi. Pe această adresă de e-mail vă vom trimite un link pentru a crea o nouă parolă.

Atenție: Nu împărtășiți niciodată parola dumneavoastră cu terți, de fiecare dată, după utilizare, deconectați-vă din contul dumneavoastră și în timpul plății utilizați mereu criptarea SSL atunci când aceasta este oferită de noi.

10. Durata stocării datelor personale

Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate pe durata timpului necesar pentru a respecta drepturile și obligațiile contractuale, precum și timpului necesar pentru arhivare - conform legislației relevante, dar nu mai mult decât perioada stabilită prin lege.

11. Obligația de informare și dreptul de a contesta

Operatorul datelor dumneavoastră personale este Vaše DEDRA s.r.o., Podhradní 69, Česká Skalice, IČO 27482731.

Încrederea dumneavoastră este importantă pentru noi, de aceea suntem întotdeauna dispuși să răspundem la întrebările dumneavoastră cu privire la prelucrarea datelor personale. Aveți dreptul de a solicita oricând informații despre datele dumneavoastră stocate la noi, sursa acestora și destinatarii, precum și scopul stocării. Dacă doriți să obțineți informații despre datele dumneavoastră stocate la noi, vă rugăm să contactați responsabilul nostru cu protecția datelor la adresa de e-mail: referent.ochrany@dedra.cz.

Conform condițiilor stabilite în regulament, aveți dreptul să solicitați accesul la datele personale, să cereți corectarea sau ștergerea acestora, precum și să solicitați restricționarea prelucrării lor, să obiectați la prelucrarea acestora și aveți dreptul de a solicita portabilitatea datelor personale.

În orice moment aveți dreptul de a retracta consimțământul acordat operatorului pentru prelucrarea datelor personale. Cu toate acestea, acest lucru nu afectează legalitatea prelucrării datelor înainte de retragerea consimțământului.

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră personale a încălcat regulamentul, aveți dreptul de a depune o reclamație la autoritatea de supraveghere.

Dacă aveți vreo întrebare sau doriți să exercitați dreptul de a contesta în legătură cu oricare dintre procedurile de mai sus, vă rugăm să utilizați detaliile de contact de mai jos:

Vaše DEDRA s.r.o. Podhradní 69 552 03 Česká Skalice

E-mail: referent.ochrany@dedra.cz

Aveți întrebări?