Termeni și condiții generale

CONDIȚII GENERALE DE CONTRACTARE 
Vaše DEDRA, s.r.o. 
Sediu: Podhradní 69, 552 03 Česká Skalice, Cehia
Numărul de înregistrare: CZ27482731
Înregistrată la Judecătoria din Hradec Králové, registrul companiilor, secțiunea C, fișa 21626. Vânzarea de bunuri se realizează prin intermediul magazinului online, disponibil la www.dedraclub.ro

DISPOZIȚII INTRODUCTIVE

1.1. Aceste condiții generale de contractare (denumite în continuare: „CGC”) se aplică societății comerciale Dedra s.r.o., cu sediul la Podhradní 69, Česká Skalice, numărul de înregistrare: 27482731, înregistrată la Judecătoria din Hradec Králové, registrul companiilor, secțiunea C, fișa 21626 (denumită în continuare: „Vânzător”). CGC reglementează drepturile și obligațiile care decurg din contractul de vânzare (denumit în continuare: „Contract de vânzare”) încheiat între Vânzător și o persoană fizică (denumită în continuare: „Cumpărător”), care este încheiat prin intermediul magazinului online al Vânzătorului. Magazinul online este disponibil pe site-ul web operat de Vânzător la www.dedraclub.ro (denumit în continuare: „Site-ul”), prin intermediul interfeței sale (denumită în continuare: „Interfața magazinului online”).

1.2. CGC nu se aplică cazurilor în care achiziția este efectuată de către o persoană juridică sau o persoană care face comanda în cadrul activității sale comerciale sau profesionale independente.

1.3. Dispoziții deosebite de CGC pot fi stipulate în contractul de vânzare printr-un acord separat. Dispozițiile deosebite din contractul de vânzare au prioritate față de cele din CGC.

1.4. CGC face parte integrantă din contractul de vânzare. Contractul de vânzare și CGC sunt redactate în limba română. Contractul de vânzare poate fi încheiat în limba română.

1.5. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau completa textul CGC. Această dispoziție nu afectează drepturile și obligațiile care au apărut sub regimul anterior al CGC.

1.6. Prezentul contract este reglementat de legislația Cehiei. Alegerea legislației nu afectează drepturile consumatorului care îi sunt conferite de legislația locului său obișnuit de reședință, conform articolului 6 alineatul (1) din Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului 593/2008/CE (Roma I).

CONTUL DE UTILIZATOR

1.6. Cumpărătorul poate accesa propria sa interfață de utilizator pe baza înregistrării pe site. Prin intermediul interfeței de utilizator, cumpărătorul poate plasa comenzi (denumită în continuare: „cont de utilizator”). În cazul în care interfața magazinului permite, cumpărătorul poate plasa comenzi și fără înregistrare direct pe interfața magazinului.

1.7. Cumpărătorul are obligația de a furniza toate informațiile corecte și conforme cu realitatea la înregistrarea pe site și în timpul plasării comenzii. Cumpărătorul este obligat să actualizeze informațiile prezentate în contul de utilizator în cazul oricăror modificări. Informațiile furnizate în contul de utilizator și în timpul plasării comenzii sunt considerate corecte de către Vânzător.

1.8. Accesul la contul de utilizator este protejat cu un nume de utilizator și o parolă. Cumpărătorul este obligat să păstreze confidențialitatea informațiilor necesare pentru accesul la contul său de utilizator.

1.9. Cumpărătorul nu are dreptul să ofere acces la contul de utilizator unor terțe persoane.

1.10. Vânzătorul poate șterge contul de utilizator, în special în cazul în care cumpărătorul nu îl folosește timp de mai mult de 12 luni sau în cazul încălcării obligațiilor care decurg din contractul de vânzare (inclusiv condițiile generale sau de club).

1.11. Cumpărătorul înțelege că accesibilitatea contului de utilizator nu este garantată continuu, în special din cauza întreținerii hardware-ului și software-ului Vânzătorului sau al echipamentelor terțelor părți.

ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE

1.12. Prezentarea produselor pe interfața magazinului online este informativă, iar Vânzătorul nu are obligația de a încheia un contract de vânzare pentru produsele respective. Articolul 1732 alineatul (2) din Codul Civil nu se aplică.

1.13. Interfața magazinului conține informații despre produse, inclusiv prețurile fiecărui produs și costurile returnării, în cazul în care produsul nu poate fi returnat din cauza naturii sale. Prețurile produselor includ TVA-ul aplicabil și toate taxele asociate. Prețurile produselor sunt valabile atâta timp cât sunt afișate pe interfața magazinului. Prețurile produselor nu sunt adaptate automat în funcție de persoana cumpărătorului. Această dispoziție nu limitează dreptul Vânzătorului de a încheia un contract de vânzare cu condiții individuale.

1.14. Interfața magazinului conține, de asemenea, informații despre costurile de ambalare și livrare. Informațiile privind costurile de ambalare și livrare se aplică doar dacă livrarea produsului se efectuează în interiorul României. În cazul în care Vânzătorul oferă livrare gratuită, Cumpărătorul are dreptul la aceasta, numai dacă valoarea totală a produselor comandate atinge suma minimă specificată pe interfața magazinului. Dacă Cumpărătorul renunță parțial la contractul de vânzare, iar valoarea produselor rămase nu atinge suma minimă necesară pentru livrarea gratuită, Cumpărătorul își pierde dreptul la livrarea gratuită și este obligat să returneze Vânzătorului costul livrării.

1.15. Pentru a comanda un produs, Cumpărătorul completează formularul de comandă disponibil pe interfața magazinului. Formularul de comandă conține în special următoarele informații:

• 1.15.1. produsele comandate (Cumpărătorul „plasează” produsele în coșul de cumpărături electronic),

• 1.15.2. metoda de plată a prețului produsului și metoda dorită de livrare,

• 1.15.3. costurile de livrare (denumite împreună: „comandă”).

1.16. Acceptarea comenzilor

1.16.1. Comenzile telefonice sunt acceptate în zilele lucrătoare între orele 9:00 și 16:00.

1.16.2. Comenzile Cumpărătorilor din România sunt expediate în termen de 1–3 zile lucrătoare de la primirea comenzii. Din cauza fluctuațiilor extraordinare de pe piață – de exemplu, în perioada Crăciunului – acest termen poate fi prelungit, dar nu va depăși niciodată 10 zile.

1.16.3. Compania de livrare are la dispoziție 2–4 zile suplimentare pentru livrare.

1.16.4. Fiecare comandă poate fi trimisă și la o adresă diferită de adresa de livrare permanentă.

1.16.6. Este posibilă comanda prin poștă: Vaše DEDRA, s.r.o., Podhradní 69, Česká Skalice 55203

1.16.7. Este posibilă comanda telefonic la numărul +40 332 228 121 sau prin e-mail la adresa comenzi@dedraclub.ro.

1.17. Înainte de trimiterea comenzii

Cumpărătorul are posibilitatea de a verifica și de a modifica datele pe care le-a furnizat în timpul plasării comenzii, inclusiv corectarea eventualelor erori. Cumpărătorul trimite comanda Vânzătorului făcând clic pe butonul „Finalizați achiziția – comandă cu obligație de plată”. Vânzătorul consideră datele din comandă ca fiind corecte. Vânzătorul confirmă imediat primirea comenzii printr-un e-mail trimis la adresa electronică furnizată de Cumpărător (denumită în continuare: „adresa electronică a cumpărătorului”).

1.18. Confirmarea comenzii

Vânzătorul are dreptul să solicite confirmare suplimentară de la Cumpărător, în funcție de natura comenzii (de exemplu, cantitatea de bunuri comandate, prețul de achiziție, costurile de livrare estimate) – de exemplu, în scris sau telefonic.

1.19. Crearea contractului

Raportul contractual se formează prin acceptarea (acceptarea) comenzii trimise de Vânzător, pe care Vânzătorul o trimite prin e-mail la adresa electronică a Cumpărătorului.

1.20. Utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță

Cumpărătorul își dă consimțământul ca, în timpul încheierii contractului, să fie utilizate mijloace de comunicare la distanță. Cumpărătorul suportă costurile legate de utilizarea acestor mijloace (de exemplu, conexiune la internet, apeluri telefonice), aceste costuri nefiind diferite de cele standard.

 

PREȚUL BUNURILOR ȘI CONDIȚIILE DE PLATĂ                  

1.21. Cumpărătorul poate plăti prețul bunurilor și costurile legate de livrare Vânzătorului prin următoarele metode:

• numerar la livrare la adresa specificată în comandă;

• fără numerar prin intermediul portalului de plată Comgate (card bancar, transfer online, plată QR, plată în rate);

• fără numerar cu cardul bancar;

• numerar sau cu cardul bancar la ridicarea personală la punctul de ridicare.

1.22. Cumpărătorul are obligația de a plăti Vânzătorului costurile de ambalare și livrare, conform sumei stabilite. Dacă nu se precizează altfel, prețul de achiziție include și costurile de livrare.

1.23. Vânzătorul nu solicită un avans sau o plată similară din partea Cumpărătorului. Aceasta nu exclude posibilitatea ca părțile să concluzioneze un alt acord privind plată anticipată pentru prețul de achiziție.

1.24. În cazul plăților în numerar sau la livrare, prețul de achiziție devine scadent la primirea bunului. Aceasta se aplică și pentru ridicarea personală.

1.25. Vânzătorul are dreptul să solicite plata prealabilă a întregului preț de achiziție înainte de expedierea bunului – în special dacă Cumpărătorul nu confirmă comanda (vezi punctul 3.6). Articolul 2119 alineatul (1) din Codul Civil nu se aplică.

1.26. Reducerile oferite de Vânzător nu pot fi cumulate.

1.27. Dacă practica comercială obișnuită sau legislația o impune, Vânzătorul va emite o factură (dovada de impozit) Cumpărătorului pentru plata efectuată. Vânzătorul este plătitor de TVA. Factura va fi trimisă electronic Cumpărătorului la adresa sa electronică, după ce prețul de achiziție a fost plătit. Factura este de asemenea disponibilă în profilul Cumpărătorului.

RENUNȚAREA LA CONTRACTUL DE VÂNZARE

2.1. Cumpărătorul înțelege că, conform dispozițiilor articolului 1837 din Codul Civil, nu poate renunța la contractul de vânzare în următoarele cazuri:

• 2.1.1. în cazul livrării de bunuri fabricate conform cerinței Cumpărătorului sau personalizate;

• 2.1.2. în cazul bunurilor care se deteriorază rapid sau care au o durată limitată, sau care din natura lor s-au amestecat în mod ireversibil cu alte bunuri;

• 2.1.3. în cazul bunurilor ambalate în mod închis, care din motive de protecție a sănătății sau de igienă nu pot fi returnate, dacă Cumpărătorul a deschis ambalajul (de exemplu, lenjerie intimă, produse IW, suplimente alimentare);

• 2.1.4. în cazul înregistrărilor audio sau video ambalate în mod închis sau a programelor software, dacă Cumpărătorul a deschis ambalajul.

2.2. În cazul în care nu se aplică cazurile enumerate în punctul anterior, Cumpărătorul are dreptul, conform articolului 1829 alineatul (1) și (2) din Codul Civil, să renunțe la contractul de vânzare în termen de 14 zile de la data la care el sau o terță persoană indicată de el, care nu este transportatorul, a preluat bunurile, sau:

• 2.2.1. ultimul produs, dacă a comandat mai multe produse livrate separat;

• 2.2.2. ultima parte, dacă bunul constă din mai multe părți;

• 2.2.3. prima livrare, dacă contractul prevede livrarea regulată pe o perioadă determinată.

2.3. Renunțarea trebuie să fie efectuată în termenul stabilit la punctul 2.2. Cumpărătorul poate utiliza formularul de renunțare furnizat de Vânzător, care face parte din anexa CGC. Renunțarea poate fi trimisă la sediul Vânzătorului sau la adresa de e-mail (comenzi@dedraclub.ro).

2.4. În cazul renunțării, contractul încetează din start. Cumpărătorul este obligat să returneze bunurile fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile, fie transmițându-le Vânzătorului, cu excepția cazului în care Vânzătorul a oferit să preia bunurile. Termenul este respectat și în cazul în care Cumpărătorul trimite bunurile înainte de expirarea acestuia. În cazul renunțării, costurile returnării vor fi suportate de către Cumpărător, chiar dacă bunul nu poate fi returnat din cauza naturii sale.

2.5. Vânzătorul va returna suma primită de la Cumpărător în termen de 14 zile de la renunțare, utilizând aceeași metodă prin care a fost efectuată plata. Vânzătorul poate efectua restituirea când bunul este returnat sau prin alt mod, dacă Cumpărătorul este de acord cu aceasta și nu apar costuri suplimentare. Vânzătorul nu este obligat să restituie suma până nu primește bunul înapoi sau Cumpărătorul nu demonstrează că l-a returnat.

2.6. Vânzătorul se rezervă dreptul de a compensa cererea de restituire a Cumpărătorului cu cererea de despăgubire derivată din daunele cauzate bunului.

2.7. Dacă Cumpărătorul are dreptul să renunțe la contract, Vânzătorul are, de asemenea, dreptul să renunțe, până când Cumpărătorul preia bunul. În acest caz, Vânzătorul va returna imediat suma plătită de Cumpărător în contul bancar indicat.

2.8. Dacă Cumpărătorul a primit un cadou împreună cu bunul, contractul de donație este condiționat, iar în cazul renunțării, cadoul trebuie returnat, de asemenea.

2.9. Vânzătorul oferă opțiunea suplimentară de returnare a produselor de drogherie parțial utilizate cu o garanție de satisfacție de 14 zile. Aceasta nu se aplică comenzilor achiziționate în rate. Pentru returnare, trebuie returnat cel puțin 80% din conținutul original. Această garanție se aplică numai clienților care participă la programul clubului și funcționează conform regulilor clubului. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza returnarea unor cantități mari în cadrul acestei garanții, dar acest lucru nu afectează dreptul standard de returnare în termen de 14 zile. Costurile de returnare sunt suportate de Cumpărător în toate cazurile.

LIVRAREA ȘI PRELUAREA BUNURILOR

3.36. Dacă metoda de livrare este stabilită la cererea specială a Cumpărătorului, Cumpărătorul își asumă riscurile și eventualele costuri suplimentare.

3.37. Dacă Vânzătorul este obligat conform contractului să livreze bunurile la adresa specificată de Cumpărător, Cumpărătorul este obligat să preia bunul la livrare.

3.38. Dacă, din cauza Cumpărătorului, bunurile trebuie livrate din nou sau în alt mod decât este stipulat în comandă, Cumpărătorul este obligat să suporte costurile livrării repetate sau modificate.

3.39. La primirea bunurilor, Cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajului și starea bunului și să informeze fără întârziere transportatorul despre orice defect. Dacă daunele ambalajului indică o manipulare neautorizată, Cumpărătorul poate refuza primirea acestuia. Informații suplimentare se găsesc în termenii de reclamație.

3.40. Alte drepturi și obligații legate de livrarea bunurilor pot fi reglementate de Vânzător prin termenii de livrare în cazul în care aceștia sunt emisi.

3.41. Pachetele sunt livrate în România de Cargus în colaborare cu PPL Parcel până la ora 18:00 în zilele lucrătoare la adresa specificată.

3.42. Taxa de livrare: pentru comenzi de peste 100 de puncte (după deducerea discounturilor și marjei de preț), livrarea este gratuită. Pentru comenzi sub 100 de puncte, se percepe o taxă de livrare de 25 RON. Costul standard pentru ramburs este de 5 RON, dar în cadrul ofertei introductive, până la revocare, nu se percepe taxă pentru plata cu cardul bancar (acest cost este acoperit de Vaše DEDRA s.r.o.). Bunurile pot fi comandate prin ramburs sau prin plată online cu cardul bancar prin intermediul site-ului web Vaše DEDRA s.r.o. (portal de plată automat).

3.43. Livrarea expres este disponibilă doar pentru Cehia, Slovacia și Polonia. Pentru România, acest tip de livrare nu este disponibil.

DREPTURI DERIVATE DIN NEÎNDEPLINIREA CONTRACTULUI

4.1. Drepturile și obligațiile părților contractante în ceea ce privește drepturile derivate din neexecutarea contractului sunt reglementate de legislația general aplicabilă (în special articolele 1914–1925, 2099–2117 și 2161–2174b din Codul Civil, precum și versiunea modificată a Legii 634/1992 privind protecția consumatorilor).

4.2. Vânzătorul este responsabil ca, la primire, bunul să fie fără defecte. În special, se răspunde de faptul că bunul:

• 4.2.1. corespunde descrierii, tipului, cantității, calității, funcționalității, compatibilității, capacității de colaborare și altor proprietăți convenite;

• 4.2.2. este potrivit pentru scopul pentru care l-a solicitat Cumpărătorul și pentru care Vânzătorul a contribuit;

• 4.2.3. este livrat cu accesorii convenite și instrucțiuni de utilizare, inclusiv un ghid de asamblare sau instalare.

4.3. Vânzătorul este, de asemenea, responsabil pentru faptul că bunul, dincolo de proprietățile convenite:

• 4.3.1. să fie potrivit pentru utilizarea conform destinației, ținând cont de drepturile terților, de legislație, de norme tehnice sau de codurile de conduită ale sectorului, dacă nu există norme tehnice;

• 4.3.2. să corespundă cantității, calității și altor caracteristici (durata de viață, funcționalitate, compatibilitate, siguranță) proprietăților obișnuite ale bunurilor de același tip, pe care Cumpărătorul se poate aștepta în mod rezonabil, luând în considerare declarațiile publice efectuate de Vânzător sau de alte persoane din lanțul contractual (de exemplu, publicitate, etichetare), cu excepția cazului în care Vânzătorul dovedește că nu avea cunoștință de aceasta sau că declarația a fost modificată la momentul încheierii contractului sau că aceasta nu a influențat decizia de cumpărare;

• 4.3.3. să conțină accesoriile, ambalajul, instrucțiunile de asamblare așteptate și alte instrucțiuni de utilizare;

• 4.3.4. să corespundă calității sau execuției modelului prezentat de Vânzător Cumpărătorului înainte de încheierea contractului.

4.4. Dispozițiile punctului 7.4. nu se aplică în cazul în care Vânzătorul a avertizat expres Cumpărătorul înainte de încheierea contractului că anumite proprietăți ale bunului diferă, iar Cumpărătorul a acceptat acest lucru expres.

4.5. Vânzătorul este responsabil pentru montajul sau instalarea defectuoasă, fie că a fost efectuat de el sau sub responsabilitatea sa. Aceasta se aplică și în cazul în care montajul a fost efectuat de Cumpărător și defectul s-a datorat unor instrucțiuni greșite date de Vânzător sau furnizorul de conținut digital (în cazul bunurilor cu caracter digital).

4.6. Dacă defectul apare în termen de un an de la primire, acesta va fi considerat că bunul a fost defect încă de la primire, cu excepția cazului în care natura bunului sau a defectului exclude aceasta. Acest termen nu se prelungește dacă Cumpărătorul a contestat legitim defectul și din această cauză nu a putut utiliza bunul.

4.7. Cumpărătorul poate contesta defectul bunului în termen de doi ani. Dacă bunul are caracter digital și contractul prevede furnizarea continuu a conținutului sau serviciului digital, Cumpărătorul poate contesta defectul în termen de doi ani. Dacă executarea are loc pe o perioadă mai lungă de doi ani, Cumpărătorul are dreptul la defecte și în această perioadă. În cazul unei contestații legitime, termenul nu curge atâta timp cât Cumpărătorul nu poate utiliza bunul.

4.8. Dacă bunul este defect, Cumpărătorul poate solicita repararea acestuia. La alegerea sa, Cumpărătorul poate solicita livrarea unui bun nou, fără defecte, sau repararea defectului, cu excepția cazului în care metoda respectivă este imposibilă sau disproporționat de costisitoare. Aceasta ia în considerare, în special, gravitatea defectului, valoarea bunului fără defect și fezabilitatea celeilalte metode. Vânzătorul poate refuza repararea defectului dacă aceasta este imposibilă sau disproporționat de costisitoare.

4.9. Vânzătorul va efectua repararea defectului într-un termen rezonabil, astfel încât să nu cauzeze dificultăți semnificative Cumpărătorului, ținând cont de natura bunului și de scopul achiziției. Vânzătorul va prelua bunul la propriile cheltuieli pentru a efectua repararea. Dacă bunul necesită demontare, Vânzătorul va demonta bunul și va efectua montarea bunului nou sau reparat sau va compensa costul acesteia.

4.10. Cumpărătorul poate solicita o reducere adecvată a prețului sau poate renunța la contract, dacă:

• 4.10.1. Vânzătorul a refuzat repararea defectului sau nu a reparat acesta conform punctului 4.7;

• 4.10.2. defectul reapare;

• 4.10.3. defectul constituie o încălcare esențială a contractului;

• 4.10.4. este evident din declarația Vânzătorului sau din împrejurări că defectul nu va fi reparat într-un termen rezonabil sau fără dificultăți semnificative.

4.11. Dacă defectul este nesemnificativ, Cumpărătorul nu poate renunța la contract (în sensul punctului 4.10); se presupune că defectul nu este nesemnificativ. În cazul renunțării, Vânzătorul va returna imediat prețul de achiziție, după ce primește bunul sau Cumpărătorul a dovedit că l-a returnat.

4.12. Vânzătorul este obligat să accepte reclamația la sediul său sau la adresa partenerilor din Slovacia și Polonia, în care reclamația este posibilă în funcție de natura produselor sau serviciilor vândute, precum și la sediul său. La depunerea reclamației, Vânzătorul este obligat să emită o confirmare scrisă care să conțină data reclamației, conținutul acesteia, soluția solicitată de Cumpărător și detaliile de contact ale Cumpărătorului pentru informare. Această obligație se aplică și persoanelor care efectuează reparația.

4.13. Reclamația, inclusiv repararea defectului, trebuie soluționată în termen de maximum treizeci (30) de zile, cu excepția cazului în care Vânzătorul și Cumpărătorul convin asupra unui termen mai lung.

4.14. Dacă termenul prevăzut la punctul 4.13 expiră fără rezultat, Cumpărătorul poate renunța la contract sau poate solicita o reducere adecvată a prețului.

4.15. Vânzătorul este obligat să emită Cumpărătorului un certificat cu data și modul soluționării reclamației, inclusiv dovada efectuării reparației și durata acesteia, precum și motivarea scrisă a respingerii reclamației. Această obligație se aplică și persoanelor care efectuează reparația.

4.16. Cumpărătorul își poate exercita drepturile derivate din neexecutarea contractului personal la următoarea adresă: Podhradní 69, Česká Skalice, telefon la +40 332 228 121 sau prin e-mail la adresa comenzi@dedraclub.ro.

4.17. Acela care are dreptul de a exercita drepturile derivate din neexecutarea contractului are, de asemenea, dreptul la rambursarea cheltuielilor care au apărut în mod rezonabil în legătură cu afirmarea drepturilor sale. Dacă totuși Cumpărătorul nu exercită această cerere de rambursare într-o lună de la data la care defectul ar fi trebuit să fie reparat, instanța nu va recunoaște dreptul, în măsura în care Vânzătorul contestă faptul că cererea de rambursare nu a fost depusă la timp.

4.18. Vânzătorul sau o altă persoană poate oferi Cumpărătorului, în plus față de drepturile legale derivate din neexecutarea contractului, o garanție de calitate.

4.19. Alte drepturi și obligații legate de responsabilitatea Vânzătorului pentru neexecutarea contractului sunt reglementate de regulamentul de reclamații al Vânzătorului.

ALTE DREPTURI ȘI OBLIGAȚII ALE PĂRȚILOR CONTRACTANTE

5.1. Cumpărătorul dobândește dreptul de proprietate asupra bunului prin plata integrală a prețului de achiziție.

5.2. Vânzătorul nu este obligat să respecte niciun cod de conduită față de Cumpărător, conform articolului 1826 alineatul (1) lit. e) din Codul Civil.

5.3. Vânzătorul se ocupă de gestionarea plângerilor consumatorilor prin intermediul adresei de e-mail reclamatii@dedraclub.ro. Informațiile privind soluționarea plângerilor sunt trimise Cumpărătorului la adresa sa electronică.

5.4. Rezolvarea disputelor consumatorilor care decurg din contractul de cumpărare este de competența Oficiului Ceh de Supraveghere Comercială, cu sediul în: Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, numărul de înregistrare: 000 20 869, adresă internet: https://adr.coi.cz/cs. Platforma online de soluționare a disputelor este disponibilă la http://ec.europa.eu/consumers/odr și poate fi utilizată pentru rezolvarea disputelor între Vânzător și Cumpărător.

5.5. Centrul European pentru Consumatori Cehia, cu sediul în: Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, adresă internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz, este punctul de contact pentru rezolvarea disputelor online între consumatori, conform Regulamentului (UE) 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului, precum și pentru modificările aduse Legii 2006/2004/CE și Directivei 2009/22/CE.

5.6. Cumpărătorul poate adresa o plângere unei autorități de supraveghere sau unei autorități publice de control. Vânzătorul deține licență pentru vânzarea bunurilor. Controlul asupra activităților comerciale este realizat de biroul de licențe competent. Supravegherea protecției datelor personale este asigurată de Autoritatea pentru Protecția Datelor Personale. Oficiul Ceh de Supraveghere Comercială verifică respectarea Codului Civil și a Legii 634/1992 privind protecția consumatorilor, printre altele.

5.7. Cumpărătorul își asumă riscurile legate de schimbarea circumstanțelor în conformitate cu articolul 1765 alineatul (2) din Codul Civil.

PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

6.1. Protecția datelor personale ale Cumpărătorului – persoană fizică – este asigurată de Legea nr. 101/2000, conform versiunii modificate a legislației privind protecția datelor.

6.2. Cumpărătorul își dă consimțământul pentru prelucrarea următoarelor date personale: nume și prenume, adresă, număr de identificare, număr de identificare fiscală, adresă de e-mail, număr de telefon și număr de client (denumite în continuare: „date personale”).

6.3. Cumpărătorul își dă consimțământul ca Vânzătorul să prelucreze datele sale personale în scopul îndeplinirii drepturilor și obligațiilor care decurg din contractul de vânzare, precum și pentru gestionarea contului de utilizator. Dacă Cumpărătorul nu optează pentru altceva, își dă consimțământul și ca Vânzătorul să folosească datele personale pentru a trimite informații și comunicate comerciale. Prelucrarea completă a datelor personale conform acest articol nu este o condiție pentru încheierea contractului de vânzare.

6.4. Cumpărătorul înțelege că are obligația de a furniza datele personale (la înregistrare, în contul de utilizator sau la plasarea comenzii pe interfața magazinului) corect și conform realității și de a notifica imediat Vânzătorul cu privire la orice modificări ale acestora.

6.5. Vânzătorul poate angaja o terță parte să se ocupe de prelucrarea datelor personale ale Cumpărătorului ca procesator de date. Vânzătorul va transmite datele personale unor terțe părți – în afară de cei care efectuează livrarea – doar cu consimțământul prealabil al Cumpărătorului.

6.6. Prelucrarea datelor personale se va desfășura pe o perioadă nedeterminată. Datele sunt procesate în formă electronică în mod automatizat sau în formă tipărită în mod neautomatizat.

6.7. Cumpărătorul confirmă că datele personale furnizate de acesta sunt corecte și că a fost informat că furnizarea acestor date este voluntară.

6.8. Dacă Cumpărătorul consideră că Vânzătorul sau procesatorul de date (vezi punctul 1.60) prelucrează datele personale într-un mod care încalcă confidențialitatea sau legislația – în special, dacă datele sunt inexacte în raport cu scopul prelucrării – are dreptul:

• 6.8.1. să solicite o explicație de la Vânzător sau procesatorul de date;

• 6.8.2. să solicite Vânzătorului sau procesatorului de date să remedieze starea ilegală.

6.9. Dacă Cumpărătorul solicită informații cu privire la prelucrarea datelor sale personale, Vânzătorul este obligat să le furnizeze. Vânzătorul își rezervă dreptul de a percepe o taxă proporțională pentru furnizarea informației, care nu poate depăși costurile necesare pentru furnizarea acesteia.

TRIMITEREA COMUNICĂRILOR COMERCIALE ȘI STOCAREA COOKIE-URILOR

7.1. Cumpărătorul își dă consimțământul ca Vânzătorul să trimită informații despre bunuri, servicii sau activități comerciale la adresa sa electronică, precum și ca Vânzătorul să trimită comunicări comerciale la adresa sa electronică sau poștală.

7.2. Cumpărătorul își dă consimțământul pentru stocarea așa-numitelor cookie-uri pe computerul său. În măsura în care achiziția pe site și îndeplinirea obligațiilor contractuale ale Vânzătorului sunt posibile fără stocarea cookie-urilor, Cumpărătorul poate revoca oricând acest consimțământ. Vânzătorul își îndeplinește obligațiile legale legate de stocarea cookie-urilor printr-un document separat.

LIVRARE

8.1. Livrarea Cumpărătorului poate avea loc la adresa electronică furnizată de acesta.

DISPOZIȚII FINALE

9.1. În cazul în care contractul de vânzare conține un element internațional (străin), părțile convin că legea cehă va fi aplicabilă raportului juridic. Alegerea legii nu limitează drepturile consumatorului – ca parte – conferite acestuia de dispozițiile legale care nu pot fi modificate contractual și care ar fi aplicabile în absența alegerii legii, conform articolului 6 alineatul (1) din Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului 593/2008/CE (Roma I).

9.2. Dacă o disposiție a CGC este invalidă sau ineficientă, sau devine astfel, această dispoziție va fi înlocuită cu o dispoziție care se apropie cât mai mult de conținutul acesteia. Invalitatea sau ineficiența unor dispoziții individuale nu afectează valabilitatea celorlalte dispoziții.

9.3. Contractul de vânzare, inclusiv CGC, este arhivat în format electronic de către Vânzător și nu este accesibil.

9.4. Face parte din CGC un model de declarație de renunțare.

9.5. Detaliile de contact ale Vânzătorului: adresă de livrare: Podhradní 69, 552 03 Česká Skalice; adresă de e-mail: comenzi@dedraclub.ro; telefon: CZ: 499 599 577, SK: 0 233 056 591, PL: 222 63 00 63, HU: 14451772, RO: 332 228 121 Vânzătorul oferă, de asemenea, un serviciu de chat direct pe site. Niciun alt canal de comunicare online nu este disponibil.

În Cehia, Česká Skalice, 1 august 2025.